Es posible considerar la alta calidad como un arma estratégica de penetración en el mercadol distinta del precio, la tecnología o la red de distribución, entre otros. La calidad, desde esta perspectiva, permite diferenciar a la empresa en el mercado, incrementar la participación en el mismo y ello, en el peor de los casos, con unos costes no muy superiores a las de las empresas de menor calidad. En este sentido, Mark Prueet y Howard Thomas s, señalan que desde una perspectiva sistémica de la calidad, las estrategias genéricas de Porter (diferenciación, especialización y reducción de costes) no deben ser consideradas como simples alternativas, sino más bien como elementos que se autorrefuerzan dentro de la estrategia de calidad. Ello sugiere que una empresa que siga una estrategia orientada hacia la calidad puede simultáneamente reducir costes mediante la mejora de los procesos y las relaciones con los proveedores, especializarse en el servicio a un cliente que conoce bien y diferenciarse mediante la
calidad percibida y actual del producto.
